Întrebările pe care le primim cel mai des. Dacă a dumneavoastră nu se află aici, scrieți-ne la mavenshop.contact@gmail.com — răspundem de luni până sâmbătă.
Îmi pot imprima numele, numărul și emblemele?
Da, pe orice tricou. Pe pagina produsului, la Nume și număr, puteți fie să alegeți un jucător din lotul actual al clubului — imprimat cu numărul lui real —, fie să vă imprimați propriul nume și număr. Numele acceptă până la 15 caractere, iar numărul până la 2 cifre.
Puteți adăuga și embleme, acolo unde competiția permite acest lucru. Cele disponibile pentru fiecare tricou sunt afișate pe pagina produsului — emblema ligii, emblema de campion sau cele europene. Unele nu pot fi purtate împreună, pentru că un meci este fie de ligă, fie european; când o emblemă nu se potrivește cu cea pe care ați ales-o deja, apare estompată.
Pot returna un tricou pe care este imprimat numele meu?
Nu. Un tricou imprimat cu un nume, un număr sau embleme este făcut numai pentru dumneavoastră și nu poate fi vândut altcuiva, așa că nu intră în perioada de retur de 30 de zile. De aceea vă arătăm imprimarea pe tricou înainte de a cumpăra — vă rugăm să o verificați cu atenție.
Acest lucru nu vă afectează drepturile dacă tricoul ajunge defect, deteriorat sau diferit de ceea ce ați comandat. În acest caz îl înlocuim sau vă rambursăm integral, iar returul nu vă costă nimic.
Ce mărimi aveți?
Fiecare tricou este disponibil în S, M, L, XL și 2XL, iar unele și în 3XL. Mărimile urmează producătorul fiecărui echipament. Dacă sunteți între două mărimi, scrieți-ne înainte de a comanda și vă ajutăm.
Cât durează comanda mea și cum o pot urmări?
Comenzile sunt pregătite și expediate în 1-2 zile lucrătoare. Tricourile personalizate se imprimă la comandă și pot dura o zi în plus.
Fiecare pagină de produs afișează un interval estimativ de livrare pentru țara dumneavoastră înainte de cumpărare, iar acel interval este salvat împreună cu comanda. După ce coletul pleacă de la noi, primiți prin e-mail un număr de urmărire, pe care îl puteți urmări pe pagina noastră Urmărire colet.
Unde livrați și cât costă?
Livrăm în toată lumea, în peste 200 de țări. Puteți alege livrare standard sau prioritară, ambele urmărite de la un capăt la altul; costul fiecăreia este afișat la finalizarea comenzii, pentru adresa dumneavoastră, înainte de a plăti.
În interiorul Uniunii Europene, prețul pe care îl plătiți este final. În afara UE, țara dumneavoastră poate percepe taxe de import la sosire — acestea sunt stabilite de autoritatea vamală, nu sunt încasate de noi și sunt plătite de cel care primește coletul.
Pot returna o comandă și cum îmi primesc banii înapoi?
Da, în 30 de zile de la primire, atât timp cât tricoul este nepurtat, nespălat, în starea sa originală și cu ambalajul și etichetele — și nu este personalizat.
Scrieți-ne și vă trimitem adresa de retur. După ce returul ajunge la noi și îl verificăm, vă rambursăm pe metoda cu care ați plătit; băncilor le trebuie de obicei încă 3-10 zile lucrătoare până când suma apare. Condițiile complete se află în politica noastră de retur.
Cum pot plăti și este sigur?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay și Blik. Cele disponibile pentru dumneavoastră apar la finalizarea comenzii.
Plățile sunt procesate de Shopify Payments și de fiecare furnizor în parte. Conexiunea este criptată și nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră. Suma vă este debitată în moneda afișată în partea de sus a site-ului și exact cât vedeți la finalizarea comenzii.
Mai aveți nevoie de noi? Scrieți la mavenshop.contact@gmail.com sau folosiți formularul de contact — spuneți-ne numărul comenzii și vă răspundem cât putem de repede.